一个营销学教授问他的学生,“你要开一个热狗摊,如果和同行比,你只能有一项优势,你觉得应该是什么?”
“地点!… 质量!… 低价!… 最好的口味!”
听了这些五花八门的答案,他笑着摇头,揭晓了谜底,“一群饿疯了的人”。
你的热狗可以难吃的要死、贵的要死、位置也很差,但如果一场人声鼎沸的橄榄球比赛散场时,你是唯一的一个热狗摊,那么肯定也能卖光。
如果人们都需要你的解决方案,就算你不会做生意、不会报价、不会销售,一样能赚到钱。
比如新冠刚开始时,卫生纸短缺。虽然价格贵的离谱,但无需营销。需要它的人群太大了,太饥渴了,一卷纸可以卖到100美元以上。
这就是一群饿疯了的人的价值。
卖报纸
我的好朋友,Lloyd,做了一家软件公司,十年来,一直给报纸网站提供数字广告服务。
技术很先进,几个点击就能给报纸网站匹配上好的产品,报价也合理,只从带给报纸的收益中提取一部分。如果报纸收不到钱,他也不收钱。
但是,虽然他的报价很棒,他也非常善于销售,但生意一直在下滑。他尝试了很多种办法,却始终无法扭转。他实在想不通问题到底出在哪儿。
我知道他的处境后非常吃惊,因为他比我聪明很多,而且答案其实非常明显。这件事给了我特别大的教训。
你觉得他的问题出在哪个环节?产品?报价?营销?销售?团队?
首先不是产品,他的产品非常好。
其次不是报价,他的报价模式让报纸零风险,因为是按收入分成。
也不是他的销售技能,他是天生的销售人才。
那么问题到底出在哪儿呢?
因为他的市场在萎缩。
每一年,报纸行业的市场都会减少25%。他分析来分析去,偏偏忽略了这个明显的原因。
于是,与市场趋势抗争了多年后,他终于意识到市场才是他所有问题的源头。
于是他缩小了公司规模。
当新冠刚刚出现时,Lloyd改了行。他做了一家自动化口罩生产公司,采用了新技术,将口罩成本降到比从中国购买还低。
不到五个月,他每月的收入就达到了几百万美元。
同一个创业者,不同的市场。
他的技能与以前没有任何不同,而这个新市场他又如此陌生,他却偏偏能赢。这就是选对市场的力量。
我讲这件事,是想给你敲一记警钟。切记,选对市场很重要!
Lloyd很聪明、很能干,但身为一个创业者,我们都可能像他一样,在某些时候变成盲人。
因为我们不喜欢放弃。我们习惯于去挑战不可能完成的任务,就算撞了南墙也不回头。
我们不喜欢半途而废。但事实是,每个人都摆脱不了市场对你的影响。
那么,如何选对市场呢?
找什么样的市场
一定存在这样一个市场,它疯狂地需要你的技能。你必须找到它。当你找到后,你将把自身能力变现,你会与它相见恨晚。
不要把目标客户想得过于浪漫。你要为那些愿意为你的价值支付足够高价格的人群服务。
请记住,一个市场,和其他任何事情一样,都是你自己的选择。要聪明地选。
不论你想卖什么,必须有需求。我们无法制造需求,只能引导需求。认清其间的差别非常重要。如果没有市场,你的报价将起不到任何作用。
我的整本书都建立在一个前提之上,就是你至少选了一个“正常的”市场,它符合两个条件:
它与市场大环境保持相同比率的增长,同时它满足下面三种人类的共性需求之一:改善健康、增加财富、以及增强两性关系。
Lloyd,即使把我书中讲到的全套方法都完美地应用到报纸广告上,依旧不会得到他想要的增长。
为什么?因为他瞄准的是一个正走向死亡的市场。
如果你选了一个绝佳的市场那当然会占尽优势,但只要你选的市场是正常的、以平均速度增长的,你就能赚到大钱。
我到目前为止,所选的市场都只是正常的市场。你千万别真的想把冰卖给爱斯基摩人就好。
具体来说,我选市场有一些基本原则,寻求以下四项指标:
1) 巨大的痛点
人们不是希望有,而是渴求你的产品。
痛苦可以来自于让人们对自己的生活感到失望的任何方面。与爱人分手是痛苦的,婚姻不融洽是痛苦的,在超市排队结账是痛苦的,背疼是痛苦的、笑起来很难看是痛苦的,超重是痛苦的……人类的痛点有很多。
对我们创业者来说,这些痛点中都存在机会。
痛的等级与你能收取的价格是对应的(后续在价值等式一章中会详细解释)。当他们听到解决痛点的方案,想到没有痛苦后生活会变得怎样,就会被你的方案所吸收。
我在训练销售团队经常讲,“The pain is the pitch – 痛点就是卖点”。
如果你能精确地表述痛点,他们就会接受你的报价。
潜在客户必须有一个痛苦的想要解决的问题,才会拿钱来交换解决方案。
2)购买力
我一个朋友做了一套帮助人们完善简历的系统,可以让人得到更多面试机会。他是这方面的专家。
但他尽管卖力宣传,但就是找不到人来买他的服务。
为什么?因为需要他产品的人都在失业!
这个错误看上去同样显而易见。但他的想法是,“这些人很容易瞄准,也有巨大的痛点,人群足够大、并且持续变大。这是一个绝佳的市场!”
但他忘记了一个要点:你的潜在客户必须能掏出钱来。
你一定要确保目标客户有钱,才能付给你足够的钱,配得上你的价值。
3)人群容易锁定
如果你有完美的市场,但没有办法找到构成这个市场的具体的人,那也很难做出全垒打报价。
我总是选容易瞄准的市场,不给自己添乱。
比如,你的目标客户最好有他们自己的社群、邮件列表、社交平台小组、必看的频道等等,你好知道去哪里营销。
如果找到他们像大海捞针,那将很难把你的报价推送到潜在客户的眼前。
这是战术要点,一定要落到实处。
比如,你想服务于有钱的医生,结果你的广告都被推送给护理专业的学生,那你的报价再牛也只是对牛弹琴。
总之,你的理想人群越容易锁定越好。
4)增长
增长的市场就好像顺风,让你很容易向前走。而衰退的市场就像逆风,会让你事倍功半。
还是拿Lloyd的例子来说,报纸业具备好市场四要点中的三点:(1)大量的痛点,(2)购买力,(3)容易锁定。
但是行业在快速萎缩。
Lloyd再努力也是白费,整个市场都在与他作对。
生意已经够难的了,市场也会快速变化。你一定要选一个好市场,让你搭上顺风,把你送上风口。
变成现实
有三个市场将一直存在:健康、财富和两性关系。当缺乏它们时,人们就要承受巨大的痛苦。
这些是核心级的痛点,人类将一直充满对解决方案的需求。
你的目标是,在这三个大的市场中找一个小一点的分支,一个正在增长的分支,同时目标人群有购买力,也容易锁定。
假设我是个两性关系专家,那我会给老前辈们提供“人生下半场的感情生活”教练服务,而不会去服务大学生。
为什么?因为岁数大的人意识到自己离死亡更近、一个人孤独生活时感觉更痛苦(痛点)、有购买力(钱)、容易找到(锁定)。最后,目前变65岁的人比变20岁的人数量要多(增长)。
总结一下:想清楚在健康、财富和两性关系三个市场中,你哪方面比较擅长。然后思考谁最需要你的服务,有购买力、出得起你要的价钱,也容易被找到(瞄准)。只要满足这三点并且市场不萎缩,你就没问题。
那么,找到一个绝佳的市场、一个正常的市场以及一个坏的市场,对你成功的影响有多大?答案是,不好一概而论,还要具体分析才行。
下面我来解释一下。
重要性排序:三个撬动成功的杠杆
你大概率不会处在一个濒死的类似于报纸那样的市场,也遇不到新冠早期卖厕纸的机会。一般来说,你会在一个“正常”的市场里。这就足够了。正常市场里有大把的发财机会。
我之所以讲到“坏”市场,是因为你一定要避开它,否则你其他方面做得再好,也不会发财。
如果把促成发财的三要素,市场需求、报价、以及销售技巧,按照重要性来排序的话:
饿疯了的人(市场)> 报价的力量 > 销售技巧
从左到右,三个要素的等级逐级降低。左边的更重要。
如果再把每个要素的表现,都细分成很牛、一般和很差三个级别的话,那么左边的一个“很牛”可以抵消右边所有的“很差”。
左边如果是“一般”,那么就继续向右看。
一个“很差”就会让你告别发财的机会,除非它左边有一个“很牛”来抵消它。
我们来看几个例子。
例1:即便你的报价很差,你也没什么销售技巧,但只要市场需求旺盛,你一样能发财。凌晨2点,所有酒吧都关门了,一群又醉又饿的家伙回到了街上,而你是唯一一个还开着的热狗摊,那你肯定会卖光。
例2:如果你在正常的市场里,但你有一个全垒打报价,那么即便你没有销售技巧,也能大卖特卖。
这是所有人的机会,也是我写这本书的原因。我要教会你如何做出一个全垒打报价,以便获取成功。
例3:你在正常的市场里,有一个一般的报价。如果想大获全胜,那么你必须有超凡的销售技巧。只有这样,你才把销售技巧作为支点,撬动胜利。
事实上,很多商业帝国都是由一个销售大牛建立的。但是,对普通人来说,这是最难走的一条路,它需要你付出非常多的努力和艰苦的学习。
搞定报价对你来说,才是一条捷径。
否则在一个正常的市场里,凭借一个正常的报价,你必须具备杰出的销售技巧才能成功。那样做绝没有任何不妥,只是并非你的最佳选择。
守住你的方向
一个新的创业者特别容易犯的错误就是,在一个市场里试了一个报价,没赚到一百万,然后就误以为“这是个坏市场”。
其实,他们只是没有做出一个针对这个市场的全垒打报价。
但他们不这么想。他们觉得,看来牙医这个市场不行,我去攻理疗师!而实际上,这两个都是正常的能创造数亿元收入的正常的市场。
你做哪个市场都能成功,但必须选定一个,不能横跨两个。
只要选定了方向,就要坚守,否则一定会有别人,在你放弃的方向上成功发财而打你的脸。
所有生意、所有市场,都有自己不讨喜的一面,而且只有你真正接近,才会发现它们。从远处看似乎只有完美的一面。
你如果因此总是变换赛道,希望通过遇到好市场来解决你的问题,那你活该被打脸。
你必须在选好的方向上坚持得足够久,不断地试错。一开始你一定会失败。事实上,你会一直失败,直到你成功那一刻。
但如果你换来换去,你会经历更长的失败,因为你必须一次又一次地从头开始。
所以,选好细分市场,守住它。
越细越值钱
你选好细分市场后,之所以要守住它,还有另一个原因,就是你会因此赚得更多。
简单地讲,市场越细分,你能赚的钱越多。
对于大多数人来说,你远没有到拓宽的时候。
只要你的年收入没有超过一千万,那么你做的市场越细分,你会赚得越多。超过一千万以后,要不要拓宽,取决于你原来有多细,或者可触达的市场规模(TAM – Total addressable Market)有多大。毕竟一个生意营收的极限就是TAM。
年营收达到一千万的企业只有百分之0.4,也就是说250个企业里才有一个。所以对于99.6%的读者来说,更细分地为少数人服务对你来说更容易。
但如果你想超过一千万,你可能需要把目标人群拓宽到上游市场、下游市场或其他相邻的市场,让你原有的服务为更多人提供价值。
你要清楚,有很多公司只做一个细分市场规模就能达到3千万以上:理疗师、健身房、管道工、太阳能、屋顶工、理发沙龙,等等。
如果你的营收在1百万到3百万之间,却觉得已经碰到了天花板、想要拓宽市场,你肯定错了。
你唯一需要的是做得更好。
当我真正想清楚不细分会少赚多少利润以后,我就开始只为一个特定的人群服务。
比如,我在做帮健身房转亏为赢的项目时,我决定只帮这样的人:小型健身房、不超过100个会员、租房、至少一个员工、做减肥营。
如果和“小企业主”、“随便一个付我钱的人”相比,这些要求显然太细了。
在做那个项目时,我们拒绝了很多不符合标准的人,比如个人教练、线上教练等。
对于我拒绝的人,我能不能帮到他们呢?当然能!我现在投资入股的公司大部分都不是健身行业的。
但是为了保持产品的专注和高转化,我们只找特定的客户。我们明确地知道产品到底为谁服务,永远都知道要对谁讲话、以及帮谁解决问题。
细分市场不只让生意变得简单易做,我再给你解释一下为什么它可以让你赚更多钱。
这个原因就是:同样的产品,你可以把售价提高一百倍。
Dan Kennedy(美国著名营销专家,他写的No B.S.系列商业书籍非常好看)是第一个向我描述这个逻辑的,它改变了我的一生。我愿意尽我所能把这个智慧的火把传递给你。
细分市场产品的定价实例:
假设你卖一个关于时间管理的课。除非你是这个领域的专家大牛,有引人入胜的独特的故事,否则你的课绝不会是杰出的产品,无非是另一个时间管理课而已,因此只能卖19或者最多29。
但当你把市场细分,把你的课程改成“专业销售人员的时间管理”。一瞬间,你的课程变为只针对特定的人群。
它如果能帮销售人员做成一单,就很值了。所以你能卖到99。
我们再往下细分一层,把课程改为“B2B销售代表的时间管理”。这些老销售们的成交数量和佣金都很可观。如果你的课程能帮他们哪怕多完成一单,也肯定值500元。所以卖499是很合理的。
你现在比一般的时间管理课收费提高了25倍,这已经很厉害了。如果再细分一层呢?
“电动工具与园艺工具行业的B2B销售代表的时间管理”,砰~~~!
想象一下,如果你是一个电动工具业的销售代表,看到这个课程后,很可能想到,“这是为我量身订制的课程!”,并愿意为之掏1000到2000元。
它的主要内容和一般的19元的课程,几乎是一样的,但因为它指定了适用的对象,它传递出来的信息对目标人群来说,有更大的吸收力。
你要成为服务于“这类人群”、或解决“这类问题”的“那个人”。
甚至要更细分一层,“我专门为这个特别类型的人们,通过反直觉的独特方式,解决这一类的问题”。
这也是为什么一个普通的减肥营只卖19元,但为夜班护士订制并面向她们宣传的减肥营可以卖1997元。而课程的核心其实很相似 – 少吃多动。
记住这条结论:市场决定成败。细分市场决定一切。
如果同样的产品,你可以卖到100倍的价格,你会做吗?
这需要你自己来选择。
要点总结
本章的目的是强调两件事。第一,不要选一个坏市场。正常市场是没问题的。好市场当然好。第二,只要选定了细分市场,一定要坚持到你整明白它。
如果你尝试做一百个报价,我保证你能成功。多数人从来不尝试任何东西。还有的人尝试一次,然后就放弃了。
成功需要坚持。
不要轻易否定自己。如果报价效果不好,不代表你不行,它只代表你的那个报价不行。你只有停止尝试了才会真的不行。
所以,失败了?那就再试一次。遇到失败就停止的话,你永远也不会晋级。
如果你发现了一个疯狂的好市场,一定要驾驭它,好好地驾驭它。如果你给它匹配上一个全垒打报价,你可以就此退休。
一定要掌握这套技能 – 你要有能力准确地评估某个市场的痛点、有没有钱、能否瞄准和增长性。
现在你知道了如何锁定一个市场,让我们回过头来说定价。
赚钱的第一步,是定价一定要高。
本章有一个配套的视频教程 – “获胜的市场”,请注意观看。我还做了一张表,帮你衡量某个细分市场的好坏。